客服专员
  • 工作地点
    云南省昆明市

  • 职位类别
    客服人员

  • 工作类型
    全职

  • 工作职责:

    1、接听客户热线电话及内部来电,为内外部客户提供优质的服务。

    2、受理客户致电下单、咨询、投诉,及时、准确地将信息传达至相关人员。

    3、登记客户信息,及时更新、维护客户档案。

    4、受理内部问题件,并及时、准确知会相关人员,做好及时传达、沟通、处理、回复、存档工作。

    5、对投诉客户及时跟进解决,有效计划信息管理,仓库管理,用户资料管理

    岗位要求:

    1、中专以上学历,电脑打字速度40字/分以上,会基本的电脑办公软件操作;

    2、有零售售后行业工作经验者优先;

    3、普通话标准,口齿清晰,声音柔美,较好的语言表达能力和沟通能力;

    4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

    简历要求:中专以上学历!
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